学校办公室信访接待人员工作规范

1、认真执行学校信访工作的方针政策和规定；

2、做到文明热情接待，听取陈述耐心，答复问题明确、处理问题及时认真；

3、对于重大信访材料要及时上报主管领导；

4、不得将举报、控告材料转送给被举报、控告人或被举报、控告单位；

5、不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料；

6、不得泄露信访机密；

7、不得介入与本人有利害关系的信访事项。